Come disattivare l’account WhatsApp in caso di perdita o furto dello smartphone

In caso di furto o smarrimento del proprio smartphone i nostri dati rischiano di finire in mano di malintenzionati che possono utilizzarli, a nostra insaputa, per scopi illeciti. Non fanno eccezione le informazioni personali contenute su WhatsApp (foto, video, messaggi, ecc.), accessibili a chiunque possieda lo smartphone. 

Allora come disattivare l’account e impedire che qualcuno possa accedervi senza il nostro permesso? Il modo più semplice è bloccare la scheda SIM rubata, chiamando il servizio clienti del nostro gestore di telefonia mobile, e richiedere la sostituzione mantenendo lo stesso numero di telefono. A questo punto è sufficiente utilizzare la nuova scheda SIM, avente lo stesso numero di quella rubata, per attivare WhatsApp su un nuovo smartphone e disattivarlo così sull'altro.

È davvero così semplice? Si, perché su WhatsApp è possibile associare a un numero di telefono un dispositivo alla volta, motivo per cui se si attiva l’account su uno smartphone che ha lo stesso numero di quello rubato, su quest’ultimo il servizio smette di funzionare.  

E se non si vuole attivare WhatsApp su un nuovo telefono con lo stesso numero? Anche in questo caso è possibile disattivare l’account, semplicemente contattando l’assistenza di WhatsApp. Basta inviare una e-mail a support@whatsapp.com, indicando perso/rubato: 

Disattivazione del mio account nell'oggetto e nel corpo della e-mail e inserendo il proprio numero di telefono in formato internazionale (+39 per l’Italia).

Ad oggi non è possibile disattivare WhatsApp da remoto attraverso un altro dispositivo, motivo per cui contattare l’assistenza rappresenta l’unico modo per impedire ad altri di utilizzare il nostro account. Infatti anche se la scheda SIM è bloccata (e a meno che si attivi l’account su un nuovo telefono con lo stesso numero), WhatsApp rimane utilizzabile tramite connessione Wi-Fi finché si decide di inviare l’e-mail.

Precisazioni:
- La disattivazione non comporta l’eliminazione dell’account: l'utente ha a disposizione 30 giorni per riattivare l'account disattivato, prima della completa eliminazione.

- Quando l'account è disattivato, i contatti possono continuare a inviare messaggi, che rimangono in uno stato di attesa per un massimo di 30 giorni.

- Se si riattiva l'account prima dell’eliminazione, si riceveranno i messaggi in sospeso e si parteciperà ancora a tutte le chat di gruppo.